Hos oss på PhoneLife.se har du alltid 30 dagars returrätt, räknat från dagen du mottog varan. Du kan alltså helt utan anledning returnera din vara till oss och få dina pengar tillbaka. För att få returnera ditt köp måste dock produkten vara i oförändrat skick och förpackningar och etiketter måste vara oskadda, i samma skick som när du mottog produkten eller produkterna. Förpackningen till produkten måste även returneras för att returen ska kunna godkännas. Är varan inte i oförändrat skick har PhoneLife.se rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet. PhoneLife.se erbjuder tyvärr inga förbetalda retursedlar för ångerköp, du som kund bestämmer själv hur din retur skickas och du ansvarar för att den når oss.
Produkter och produktkategorier som av hygienskäl undantas från ångerrätten, om plomberingen är bruten:
- Alla typer av in ear-hörlurar (d.v.s. hörlurar som sätts inuti örat)
- Med ovan liknande eller jämförbara produkter
Skicka din retur väl paketerad till:
PL Sverige AB
Kung Hans Väg 3
192 68 Sollentuna
Nedan hittar du fraktsätten som vi rekommenderar dig att använda när du ska skicka din retur till oss.
Vi rekommenderar att du skickar din retur med någon av Postnords frakttjänster. Det går bra att använda vanliga frimärken och skicka returen som ett vanligt brev. Detsamma gäller för Postnord portokoder, som du enkelt kan köpa online. Vill du skicka din retur spårbart passar Postnords tjänst Skicka hem. Läs mer om de olika fraktsätten fungerar och hur du går tillväga genom att klicka på länkarna.
- Frimärken: https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/brev-och-paket/brev
- Portokod: https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/brev-och-paket/portokoder
- Skicka hem: https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/brev-och-paket/skicka-hem
För att vi ska kunna hantera din retur behöver vi ditt namn och ditt ordernummer. Vänligen skicka därför med en lapp med ditt namn och ordernummer i paketet. Vi meddelar dig via e-post när vi hanterat din retur. Du hittar ditt ordernummer i bekräftelsemailet du fick vid ditt köp.
Vi återbetalar dig via det betalsätt som du använde vid betalning så snart som din retur är hanterad. Om du inte har betalat din faktura kommer fakturan att makuleras så fort returen har hanterats. Hur lång tid det tar innan pengarna är återbetalda kan variera beroende på betalsätt.
Observera att det kan dröja upp till 14 dagar innan din retur hanteras efter att den har nått oss. Vanligtvis går det dock mycket snabbare än så. Om du inte har mottagit en bekräftelse på att vi hanterat din retur efter 14 dagar är du varmt välkommen att maila in till vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.